POLITICA DI RIMBORSO
1. Condizioni Generali
Da Movelina, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio.
📩 Contatto: contact@movelina.com
2. Condizioni di Reso
Gli articoli devono essere:
- Non utilizzati
- Sigillati (per i prodotti cosmetici e di igiene)
- Nella confezione originale
- Accompagnati dalla prova d'acquisto
⚠️ Verrà applicata una commissione di reimmagazzinamento di 20€,
che sarà detratta dall'importo del rimborso.
⚠️ Le spese di reso sono a carico del cliente.
3. Prodotti Non Rendibili
Per motivi igienici, sono esclusi dal diritto di reso:
- Prodotti aperti o utilizzati
- Prodotti per l'igiene intima
- Articoli scontati o in promozione
4. Casi Particolari
4.1 Prodotto Difettoso o Danneggiato
Ti invitiamo a inviarci:
- Foto chiare del prodotto
- Descrizione del problema
➡️ Ti offriremo una sostituzione gratuita.
4.2 Articolo Errato
Ti invitiamo a inviarci:
- Foto del prodotto ricevuto
- Descrizione dell'errore
➡️ Ti spediremo gratuitamente il prodotto corretto.
4.3 Pacco Non Ricevuto
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto:
➡️ Contattaci per avviare un'indagine con il corriere
➡️ In caso di conferma → ti invieremo una sostituzione gratuita
4.4 Annullamento dell'Ordine
- Prima della spedizione → annullamento possibile
- Dopo la spedizione → sarà necessario procedere con un reso una volta ricevuto il pacco
5. Rimborso
Una volta verificato il reso:
- Riceverai un'email di conferma
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi
Le eventuali spese applicabili verranno detratte dall'importo finale.
6. Metodo di Rimborso
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto:
- Carta di credito → stessa carta
- PayPal → stesso account
7. Istruzioni per il Reso
📩 Per avviare il reso, contattaci all'indirizzo: contact@movelina.com
➡️ Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata per garantire
che il tuo reso arrivi in sicurezza.